電話でのご注文もあります。

こんばんは。

もしかしたら、
健康診断に引っかかったのは、
アイスの食べ過ぎも
影響しているのでしょうか。

お酒を飲む方ではないので、
どうもそのあたりが気になります。

今度、そこのところも
具体的な事例をあげて、
病院の先生に
聞いてみることにします。

さてさて、たまに
ネットショップに
電話でのご注文をいただきますが、
今回は3個まとめてという
ありがたいケースでした。

こういうケースもあるんですね。

それで、
電話でご注文を受ける場合なのですが、
とにかく相手の方のお名前と
お電話番号を先に
お尋ねするとよいですよね。

ナンバーディスプレイや、
履歴が残る電話機ならよいですが、
そうでないと、途中で電話が
切れた場合こまってしまいます。

もう一度電話がかかってくればよいですが、
そうでなかった場合、
せっかくのご注文が
お受けできなくなってしまいます。

これは、もったいないですし
申し訳ないですよね。

ですので、まずは連絡先を確認して、
そのあとの話を進めた方がよいです。

これも当たり前の話になりますが、
お名前をお伺いするときは、
こちらの名前を先にお伝えするのが
よいですよね。

それと、インターネットが苦手な
お客さまの場合、
基本的に代引きが喜ばれます。

各種登録や、
クレジットカードの決済が
手間に思われるようです。

このようなお客さまの場合、
電話でのお問い合わせがあったときに、
そのまま電話注文の流れに持っていけば、
けっこうな確率でご購入いただけます。

代引き手数料は、
基本お客さまの負担になりますが、
多く買ってくださる場合には、
手数料をこちらが負担するのもありです。

あとは、これも大事なことですが、
心を込めて
お礼を伝えるということですね。
感謝の気持ちを持つという意識ですね^^

そうすることで、お客さまも
気持ちよくショッピングができますし、
リピーターになってもらえる
可能性もあります。

というわけで、
基本的なお話になりましたが、
電話での注文についてでした。
参考になれば幸いです。

ブログに来てくださいまして、ありがとうございます。
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