輸入ビジネスの旅

-現在進行形の実践ブログ-日々の「成功したこと」「失敗談」「お役立ち情報?」などをけっこうそのまま書いています。 夢はビジネスをしながら世界を旅すること。

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電話の問い合わせにはチャンスもある。

      2016/10/15

 

こんばんは。

 

インターネットを使って行う
輸入ビジネスは、
どうしてもネットだけで
完結しがちになります。

 

ですが、
電話でのお問い合わせも
けっこう大切ですよね。

 

先日も、電話で
お客さまから商品に関する
お問い合わせがありました。

 

商品についてご説明したところ、
電話もなかなか盛り上がり、
その後、注文をいただきました。

 

こういうことは、
うれしいですよね^^

 

そして、その電話のときに、
別の商品のお話も
させていただいたのですが、

 

なんと、

 

その別の商品まで
ご注文いただきました。

 

かっこよく言えば、

 

クロスセル

 

ですよね。

 

こういうのって、
例えば、洋服屋さんとかで言えば、
あたりまえのことだと思います。

 

「こちらの商品も
 いかがでしょうか?」

 

といった具合です。

 

こういうのも大切ですよね。

 

振り返ってみると、
電話でのお問い合わせのあとに、

けっこうな頻度で
ご購入いただいています。

 

こういった接客技術も
磨いていきたいですね。

 

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