日々の「成功したこと」「失敗談」「お役立ち情報?」などをけっこうそのまま書いています。夢はビジネスをしながら世界を旅すること。

電話の問い合わせにはチャンスもある。

こんばんは。

インターネットを使って行う
輸入ビジネスは、
どうしてもネットだけで
完結しがちになります。

ですが、
電話でのお問い合わせも
けっこう大切ですよね。

先日も、電話で
お客さまから商品に関する
お問い合わせがありました。

商品についてご説明したところ、
電話もなかなか盛り上がり、
その後、注文をいただきました。

こういうことは、
うれしいですよね^^

そして、その電話のときに、
別の商品のお話も
させていただいたのですが、

なんと、

その別の商品まで
ご注文いただきました。

かっこよく言えば、

クロスセル

ですよね。

こういうのって、
例えば、洋服屋さんとかで言えば、
あたりまえのことだと思います。

「こちらの商品も
 いかがでしょうか?」

といった具合です。

こういうのも大切ですよね。

振り返ってみると、
電話でのお問い合わせのあとに、
けっこうな頻度で
ご購入いただいています。

こういった接客技術も
磨いていきたいですね。

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