法人からの注文について。

こんばんは。

最近、電話でのお問い合わせが
多かったのですが、
先日は法人の方から
注文がありました。

これまでも、
法人からの注文がありましたが、
やっぱり相手が会社なので、
一度に１０個など、
まとめ買いしていただくパターンが多いです。

電話で対応するのですが、
いろいろと電話でお話ししているうちに、
困っていることや、
ほかに探している商品のことも
聞けることがあります。

こういったことを聞くことで、
どんな商品が求められているか
分かることもあります。

逆に、
「この商品は取り扱えますか？」
と相手の方から
聞いてもらえることもあります。

こういった電話も
丁寧に対応していけば、
いつかクリーンヒットが
きそうですよね。

一度つながりができれば、
リピートして購入してもらえる
可能性も高いです。

電話対応をしていると、
返品希望だったり、
交換希望だったり。
間違って注文されたりと
いろいろあります。

ですが、対応していると、
自分でも調べたりするので、
商品知識もつきますし、
商品の需要や、
悩みも聞くことができます。

悩みを解決するというのは、
逆にいえば、
サービスを提供するということなので、
そればビジネスにつながりますよね。

どれだけのサービスをお客様に
提供できるかが、
結果的に自分の成果に
つながってくると思っています。

ここら辺も、
ビジネスの基本的なことになりますが、
心掛けていきたいですね。

ブログに来てくださいまして、ありがとうございます。
目標も、悩みも人それぞれで、それも面白いところです。