輸入ビジネスでお客さま目線を自然と身につける方法。

こんばんは。

効率的に本を読むコツです。

最近は、AmazonでKindleの本を買って
音声で聴くようにしています。

ストレッチしながらでも、
本が読めるのですごく助かっています。

i-phoneの後ろを３回タップすると
音声が流れるようにしています。

さてさて、輸入ビジネスの方ですが
今日はお客さま目線についてお話します。

輸入ビジネスでとても大切な顧客目線を身につけるコツ

ビジネスをしていたら、
お客さま目線で考えるという言葉は
よく耳にすると思います。

お客さま目線で考えることができれば、
どんなサービスやどんな商品がよいのか、
どんな欲求があって、どんな訴求が刺さるのか
わかるようになり、売上も利益も上げることができます。

本当にすごいスキルです。

でも、実際にはどのようにすればよいかって
むずかしいですよね。

普段から意識していないと、なかなか身につくものではありません。

では、どのようにすれば、
お客さま目線が身につくかについてです。

これは、普段から
「相手の立場になって考える」
ということです。

遠回りなようで、もうこれしかありません。
普段から、周りの人に自分勝手にしている人が、
お客さまの気持ちだけわかることはないですからね。

では、どんなことに気をつければよいかということですが
例えば、こんなことです。

□　時間を守る、相手のスケジュールを考慮する
□　返事や対応を早くする、待たせない
□　相手の意見を最後まで聞く
□　相手がわかりやすい言葉を使う
□　相手の気持ちや表情を気にかける、相手の気遣いに気づく

□　ムダな話をしない、 自分の話ばかりしない、相手の時間を奪わない
□　相手を否定しない、ポジティブな伝え方を心がける
□　感謝の気持ちを伝える
□　相手の好みを調べて上げる
□　礼儀やマナーを守る、挨拶やお礼など

□　相手の話を丁寧に聞く、相手のペースに合わせる
□　相手の立場を想像する、相手のメリットを考える、周りをよくみる
□　素直に褒める
□　共感をする
□　自分の意見を押しつけない

といったことです。

もちろん、私もできているわけではないです。
ですが、普段から意識するようにしています。

普段から、誰に対しても
気をつけることで、大事な人に対しても
同じようにできると思っています。

というわけで、
お客さま目線を自然と身につける方法でした。
参考になれば、幸いです。

ブログに来てくださいまして、ありがとうございます。
身近な人ほど、油断するので、むずかしいものです。