欧米輸入コンサルティングのご感想（お客さま目線で、月利460万円）

こんにちは。

オンラインでもできることについてです。
Amazon、楽天などのネットショップは、
オンライン販売だからこそ、丁寧な接客が大事。

お問い合わせの対応や、
レビューの返信だけでも
お店の印象がだいぶ変わってきますよ。

さてさて、輸入ビジネスの方ですが
この流れで、お客さまを大切にして、
月利460万円を達成されたコンサルティングの
クライアントさんのご感想を紹介させてください。

ショップ運営の参考になると思います。

欧米輸入ビジネスで月利460万円

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ラッコさん、お疲れさまです！

遅くなりましたが、
おかげさまで月利460万円を達成しましたのでご報告いたします。
代理店の1つの商品が7割を占めています。

ラッコさんの代理店ビジネスコースから5年間、
同じ商品の販売を継続しており毎年少しずつ販売実績があがってきました。
何か特別なことをした訳ではなく、
山あり谷ありで本当に毎日一歩ずつというイメージです。

何で460万円を達成できたのかを改めて考えてみました。
大変恐れながら3点のことを
体験から共有させていただければと思います。

①自分の興味がある商品か。

ラッコさんのブログでも何度も書かれているこのお言葉は、
本当に本当に！大切です。

好きな分野、興味がある商品であれば自然と知識も付いてきますし、
何しろ自分の気持ちも乗ってきて楽しくなってきます。
楽しくなってくると前向きに商品のブラシュアップをしたり、
クレームや大変な壁があっても乗り越えることができます。

私は運が良く、自分が好きな商品に出会うことができました。

②その商品を使っているお客様を想像する力

教えてくださった本の『ドリルを売るには穴を売れ』に通ずる内容です。
「購入後のお客様の暮らしや仕事、趣味がどう変わるのか」を
具体的に思い描がかないとお客さまが
本当に望んでいる価値を見極めることは難しくなります。

しかし、自分の頭の中だけではイメージができたとしても、
本当にそれがお客様が望んだ価値か不安が残るかと思います。
代理店のサンプル商品を取り寄せたフェーズでは中々イメージしにくいかもしれません。

そこで私はインスタグラムのギフティング(商品を無償提供して写真をご投稿いただく)を
早い段階で実行するのが良いかと思いました。
実際に商品を使って笑顔になられている写真を見ることによって想像から具現化されて、
何を売っているのか、何を望まれているのか明確に分かってきます。
数名の方にお願いすることで更にその精度も高まってくるかと思います。

私はギフティングに初めて挑戦したとき、
最初のインスタグラマー様の笑顔の写真を見たときに、
本当に嬉しくて大感動しました！
自分が大切にしている商品から笑顔が生まれていることが見えるって、本当に幸せなことだと感じます。
それから今でもうれしくて4年以上継続しています。

③オンライン販売だからこそ丁寧な接客を心掛けています。

お問い合わせは迅速で丁寧に、
手書きのお礼カードやフォローメールなど自分なりに工夫をしておりますが、
１番力を入れていることはレビューへの返信です。

お客様がわざわざ時間と手間をかけてご記入いただいたレビューに、
お礼と感謝を手入力でそのお客様をイメージしながら返信をしております。

12月はこの商品だけで67件のレビューがあり、
すべて手入力でできる限り同じ文章にならないよう返信するのは正直大変なのですが、
お客様が笑顔になっていることを想像しながらなので楽しい気持ちになってきます。

さらにレビュー特典を送付する際には、
追跡番号とレビューへのお礼の内容も添えてメールで感謝をお伝えしています。

私はこれも売り上げ向上につながっていると信じています。
レビューのお客様ご本人はもちろん、
検討中のお客様もご覧になっているかと思います。
丁寧さや誠実さが伝われば自然と購入率アップ、口コミにもつながるかと思います。

これらが特に目標月利を達成できた源かと思いました。
もし何かのご参考になれば嬉しく思います。

ラッコさんから教わった
「相手の立場になって考える」ことや「自分の興味がある商品」であること
また、売り上げが簡単に急激に上がるような裏技などなく
地道な積み重ねが大切であることを学んできました。

毎日ラッコさんがブログを更新される度に、私も1歩ずつ今日も頑張ろう！
と活力をいただき、実践した結果が数字に現れたのだと思っております。
お手本となる姿を毎日いつもありがとうございます。そして心から尊敬しております。

また、ラッコクラブの皆さまは優しくて
常に前向きで有益な情報の共有に、心より感謝しております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたしますm(__)m

Ｉより

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Ｉさん、ありがとうございます！
そして、本当におめでとうございます！

いやー、すばらしいですね。
もうそれしか言葉ありません。

一つ一つの内容がおっしゃるとおりで、
ネットショップに必要な要素が詰め込められているご感想ですね。

これは、ネットショップを販売される方は、
ぜひお手本にしてほしいと思います。

読みながら、私もつい笑顔になってしまいました（笑）

Ｉさんのすばらしいところは、
相手のことを本当に大事にする思いやり。
人に喜んでほしいという純粋なサービス精神。

さらに、コツコツを一つのことを続けられる継続力。
そして、お客さまに笑顔になってほしいという気持ちから生まれる
独創的なアイデアです。

その一つ一つが、本当にＩさんだけの個性で、
ステキなところです。

その源泉は、すべてお客さまの笑顔、取引先の笑顔、
パートナーさんや周りの人たちの笑顔から来ていると思います。

Ｉさんにとって、周りの人たちの笑顔が力の源です。

これからも、たくさんの人達を笑顔にして、
それを力にして、楽しみながらビジネスを続けていってくださいね。

応援していますよ。

ブログに来てくださいまして、ありがとうございます。
一人ひとりの笑顔を力に変えて。そして、次の笑顔に。