輸入ビジネスでレビューから読み解く３つのポイント。

こんにちは。

AI時代だからこそ、

こんなことが必要になってくると思います。
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さてさて、輸入ビジネスの方ですが、
今日は「レビューの読み込み」についてお話します。

【レビューから読み解く３つのポイント】

書いてある事実

まずは、書かれているレビューの中にある「事実」に注目してみましょう。
たとえば、「発送が遅かった」「梱包が丁寧だった」「音が静かだった」など。
これは、読み飛ばしてしまいがちな部分かもしれませんが、
ここにはお客さまの体験がそのまま書かれています。
仕入れ判断のときにも参考になりますし、販売ページにも活かせます。
とくに、繰り返し出てくるキーワードがあれば、それは要チェックです。

ここからうかがえる気持ち

次に、その事実から「どう感じたのか？」という気持ちを読み取る練習をしてみましょう。
「音が静かだった」というレビューには、
「夜でも気兼ねなく使えてうれしい」という
感情が隠れているかもしれません。
つまり、お客さまの感情まで想像することで、
より伝わる文章やキャッチコピーを作ることができます。

本当はこうしてほしかった

そして最後は、「このレビューを書いた人が、本当は何を求めていたのか？」
という“裏の気持ち”にも目を向けてみましょう。

「発送が遅かった」というレビューも、
もしかすると「すぐに使いたかった」「プレゼントに間に合わせたかった」
という背景があるのかもしれません。
この“潜在的な願い”に気づくことができれば、
商品ページや販売方法の改善にもつながります。

レビューを「３回読む」くらいの気持ちで、
一つのコメントから３つの感情を読み取る練習をしてみてください。
すると、だんだんレビューが宝の山に見えてきますよ。

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