Amazonのサポート体制について。

こんにちは。

【　Amazon対応　】

クライアントさんからのご報告です。
一つ壁を乗り越えれば、また一つ成長できます。

Amazonから
「知的財産に関する苦情」
が1件立ってしまいました。

おかげさまで無事解決しました。

→対象のASINを削除
→再度登録
→侵害にあたる文言を削除
→申し立て
→解決

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すばらしいですね。
実際にやった経験は、忘れないものですよね。

さてさて、輸入ビジネスの方ですが
今日は、ヘルスサポートとテクサポの違いについてです。

困ったときにどこに問い合わせすればよいか問題

クライアントさんが
シェアしてくださった内容を
まとめました。

わかりやすかったので、
参考になれば幸いです。

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１　ヘルスサポート

・規約関係
・アカウント健全性に関する問題のサポート
知的財産、出品停止、ポリシー違反など

２　テクニカルサポート

・操作関係
・システムや操作上の不具合のサポート
出品画面エラー、FBA納品、商品情報反映など

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このように考えるとよいです。

そうすると、商品ページのことはテクサポに、
規約のことは、ヘルスサポートにというように
どこに問い合わせすればよいか分かりますよね。

基本的なことですが、
Amazon販売をするなら
こういった基本を抑えておくとよいですよ。

というわけで、今日はAmazonのサポート体制についてでした。
参考になれば、幸いです。

ブログに来てくださいまして、ありがとうございます。
悩むよりも、問い合わせしたほうが早いことが多いです。