Amazon、楽天販売で悪いレビューが入ってしまったときの対処法。

こんばんは。

【　失敗から学ぶ　】

何も失敗しない人よりも
たくさん失敗して、
たくさん挫折をした人のほうが
強くなれるものです。

「失敗したこと」よりも、
「そのあとにどう立ち直るか」
の方が大事です。

さてさて、輸入ビジネスの方ですが
今日は悪いレビューが入ってしまったときについてお話します。

【　輸入ビジネスで、悪いレビューが入ってしまったら　】

悪いレビューが入ると、
気持ちも「ズーン」と
落ち込んでしまいますよね。

分かります。

そんなときは、
このように考えてみましょう。

１　改善のアイデアと捉える

悪いレビューは「攻撃」ではなく、
商品や商品ページの改善のヒントになります。

同じような指摘が何度もあれば、
それは、「見直しサインになります。
感情的にならずに、データとして、
冷静に考えてみます。

２　 未来の購入者に向けて返信

返信はレビュアー本人はもちろん、
「それを読む未来の購入者」に向けて書きます。

謝罪と対応策を簡潔に示すことで、
ブランドの誠実さをアピールできる。

未来の購入者の懸念点の解消にも
つながっていきます。

３　良いレビューを増やす

悪いレビューを消すことに力を注ぐよりも、
満足した顧客からの良いレビューを
増やす方が建設的です。

良い商品を分かりやすいページでお伝えする。
梱包を丁寧に、スピーディーにお届けする。

購入後フォローメールや
サンキューカードで自然な形で
レビュー数を増やしていくことなど。

基本的な地味なことの積み重ねが大事です。

ブログに来てくださいまして、ありがとうございます。
今できることを、コツコツやっていきましょう。