お客さまとの電話でそのまま。

 

こんばんは。

 

輸入ビジネスを始めたころは
そんなにはなかったのですが、
最近よく電話がかかるようになりました。

 

営業の電話もありますが、
国内の代理店に交渉しているので、
その代理店からの電話もあります。

 

そして、お客さまからの電話が
一番多いです。

 

せっかくなので、
電話での対応も日々トレーニング中です。

 

Yahoo!ショッピングのほかに、
ネットショップも細々と始めました。

 

あいかわらず、

 

 

実践で転びながら、
学んでいくタイプです。

 

 

先日もお客さまから
電話がありました。

 

商品の詳しいことについてでしたので、
その場でご説明しました。

 

すると、その商品が買いたくなったそうで、
インターネットで注文するのも
面倒なので、

 

「電話でこのまま注文できる?」

 

と尋ねられました。

 

もう、ここは何も考えずに、

 

「はい、もちろんできます!」

 

とお答えしました。

 

あとで、
やっぱり気が変わったと
ならないように、

その場でお受けしたんですよね。

 

初の電話注文だったので、
どうするのか分からなかったのですが、
お話しながら考えていく作戦にでました。

 

代引きをご希望になりましたので、
ご住所やお名前などをお伺いし、
すぐに商品をお送りしました。

 

すると、今日なんですが、
そのお客さまから
わざわざお電話がありました。

 

内容は、

「この前は、いろいろとありがとうね!
商品気に入ったよ。
また、あなたのところから買うからね。」

といってくださいました。

 

もう、これは、

 

ほんとうれしいですね。

 

これって、もしかして
ネットショップの
初売上になるのでしょうか。

 

普段は、インターネットを使っての
ビジネスが中心ですが、
こういった電話での対応も
大切ですよね。

 

小さいころから商売人の家庭で育って、
店の手伝いなどもやっていたので、
お客さまの対応は苦手ではないようです。

 

ほんと地味な話で申し訳ないのですが、
こういった地道な積み重ねも
コツコツとやっていきます。

 

ブログに来てくださいまして、ありがとうございます。
やっぱりお客さまの声って、うれしいですね。

 

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